Werbeartikel - Lexikon
Kundengeschenk
Als Kundengeschenk bezeichnet man individuell ausgewählte, persönlich übergebene Artikel, bei denen der Empfänger merkt, dass der Geber sich Gedanken bei der Auswahl des Geschenks gemacht hat. Sie sind Ausdruck persönlicher Wertschätzung und sollen den Empfänger gewogen stimmen, ihn an den Geber erinnern oder als Dankeschön fungieren. Sie dienen also, wie der Begriff schon assoziiert, der Kontaktpflege: Der Geber kennt den Empfänger in aller Regel persönlich (im Unterschied zu den meisten anderen Werbeartikeln, die für eine - mehr oder weniger große - Gruppe von Empfängern ausgewählt werden), die Auswahl des Geschenks soll dies auch zeigen und den Empfängerais Individuum ansprechen.
Das Kundengeschenk löst beim Empfänger ein Gefühl von Dankbarkeit und Sympathie und somit auch einer gewissen Verpflichtung gegenüber dem Geber aus. Es wird vor allem im B2B-Bereich eingesetzt, z.B. zwischen Geschäftspartnern nach einem Vertragsabschluss, als Weihnachtspräsent, als Dankeschön für langjährige Zusammenarbeit etc. Auch innerhalb eines Unternehmens wird das Kundengeschenk eingesetzt, z.B. für Mitarbeiter als Auszeichnung für besonders gute Leistungen, für langjährige Betriebszugehörigkeit etc.
